家電市場電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何架構(gòu)

家電市場電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)，核心在于你的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程清晰，你才知道要做什么事，知道要做什么事，才知道需要多少人。
那么所有家電市場電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都是圍繞如何向客戶介紹展示及成交產(chǎn)品而來的，所以，我們需要思考的是如何將我們產(chǎn)品服務(wù)顧客，從而給客戶帶來哪些實(shí)實(shí)在在的好處。
家電市場電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選人是比較核心的一件事。
做家電市場電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)，至少要包含有8個(gè)部分。每一個(gè)部分都有其需要要完成的一些事。
比如運(yùn)營管理中心。
家電市場電子商務(wù)的運(yùn)營管理中心和傳統(tǒng)的線下企業(yè)有一些區(qū)別，因?yàn)槠湓诨ヂ?lián)網(wǎng)上與顧客發(fā)生關(guān)系這一新的特征，所以平臺運(yùn)營和門店的管理其本質(zhì)是一樣的。銷售中心接觸來來往往的顧客，電子商務(wù)的運(yùn)營平臺也一樣要接觸來來往往的顧客。
所以運(yùn)營管理中心，至少是5個(gè)部分。
第一部分是銷售管理中心，銷售管理中心的任務(wù)是展示產(chǎn)品，向顧客介紹產(chǎn)品的價(jià)值，并且適時(shí)幫助顧客去了解產(chǎn)品的使用方法。銷售管理中心的任務(wù)是營業(yè)員，過去叫服務(wù)員。端茶倒水的角色都要去做，一邊要讓來的顧客感覺舒適，一邊要讓產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在能給顧客帶來好處。
第二部分是技術(shù)支持部門。電子商務(wù)運(yùn)營平臺設(shè)計(jì)、維護(hù)以及更新?lián)Q代，安全防護(hù)，服務(wù)器的軟硬件維護(hù)等。寫程序這樣的工作原先是電子商務(wù)的代名詞，隨著電子商務(wù)的不斷成熟，企業(yè)內(nèi)部的程序員慢慢回歸到專業(yè)領(lǐng)域。
第三部分是物流和采購人員，也就是平時(shí)所說的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的完善與否是企業(yè)做大的關(guān)鍵，現(xiàn)在大電子商務(wù)公司都在競爭物流系統(tǒng)。京東計(jì)劃5年內(nèi)做到5萬億銷售額，有人估算了一下，其光物流人員每年要增加近12萬人，5年內(nèi)物流人員要達(dá)到60萬人。采購更是非常重要，一個(gè)好的采購基本上就決定一個(gè)產(chǎn)品的競爭力。
第四部分人力資源。人力資源對于中國企業(yè)來講是一個(gè)非常特殊的領(lǐng)域。因?yàn)橹袊�地大物廣，企業(yè)眾多，現(xiàn)代化的交通又給人們流動提供了極大的便利，所以，我們看到很多公司辛苦培養(yǎng)了一個(gè)好員工就會跳槽。所以選人留人其實(shí)也關(guān)系到企業(yè)的生存問題。人力資源專業(yè)其實(shí)就是選人用人留人。很多企業(yè)在這一塊都沒有做到有頭緒，穩(wěn)定做下去。
第五部分是財(cái)務(wù)及行政方面。電子商務(wù)公司在很多時(shí)候競爭財(cái)務(wù)，如果有一個(gè)好會融資的財(cái)務(wù)，電子商務(wù)就會取得極大的競爭力，可以將后來一些競爭對手打壓下去。行政及財(cái)務(wù)的作用，傳統(tǒng)企業(yè)早就理解并認(rèn)可了這些商位的作用。

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