實(shí)體＋電商，才是真的好

“實(shí)體店業(yè)績(jī)下滑是大勢(shì)所趨”

“實(shí)體店在劫難逃”

“實(shí)體店將淪為網(wǎng)店的試衣間”

讓我們想象一下，其實(shí)電商取得如此咄咄逼人一面倒的態(tài)勢(shì)，原因是多方面

緊跟互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，電商推波助瀾

僅僅靠“雙十一”、“雙十二”這類網(wǎng)購狂歡節(jié)，天貓、京東等就能聚合大量粉絲。有的電商一天的銷售額甚至超過某些實(shí)體店一年的進(jìn)賬。燒錢也要教育市場(chǎng)消費(fèi)者，培養(yǎng)新一代年輕人習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)生活。

更加接近商品本質(zhì)

創(chuàng)新和服務(wù)才能取得消費(fèi)者的認(rèn)可。過去，零售企業(yè)增加的經(jīng)營(yíng)成本，可以通過提價(jià)，一部分轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上�，F(xiàn)在，商品價(jià)格更透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本難上加難。而租金和人工費(fèi)增加是零售企業(yè)成本上漲的大頭，一線城市商場(chǎng)員工的工資成本翻了幾番。對(duì)凈利潤(rùn)率平均水平在2%—3%的實(shí)體零售業(yè)，這是一個(gè)繞不開的困境。很多店鋪在面臨成本上漲的情況下由于沒有辦法提價(jià)，導(dǎo)致管理滯后的實(shí)體店閉店止損，或者進(jìn)行升級(jí)改造，以求優(yōu)化流程。

實(shí)體店安逸太久

危機(jī)來了有點(diǎn)不知所措。

商業(yè)世界也有著自己盛衰變化，在電商的一輪當(dāng)頭棒喝下，肯定會(huì)有些發(fā)懵，但較終會(huì)醒過來的。曾幾何時(shí)，大賣場(chǎng)掛出打折海報(bào)就能坐等顧客進(jìn)門，而現(xiàn)在要利用二維碼等互聯(lián)網(wǎng)手段主動(dòng)出擊；以前百貨店可以引廠進(jìn)店搞聯(lián)營(yíng)，現(xiàn)在要主打定制化、特色化。從賣商品到賣服務(wù)、賣體驗(yàn)，從固守三尺柜臺(tái)到全渠道營(yíng)銷，商家的經(jīng)營(yíng)模式日趨開放、求新，那些反應(yīng)慢、適應(yīng)晚、手段舊的企業(yè)，一不留神就會(huì)栽跟頭。

上世紀(jì)90年代初到本世紀(jì)前10年，是實(shí)體店較風(fēng)光的時(shí)期，百貨公司、連鎖超市爭(zhēng)相跑馬圈地。前幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，一些配套商業(yè)搭順風(fēng)車，也步入建設(shè)快車道。但由于不愁銷售，很多商場(chǎng)成了名副其實(shí)的“無所謂”商場(chǎng)：建設(shè)前未經(jīng)過合理規(guī)劃，在建時(shí)很少考慮購物體驗(yàn)，建成后千店一面、高度雷同。

實(shí)體店還有轉(zhuǎn)機(jī)嗎，如何在危機(jī)中把握戰(zhàn)機(jī)！

實(shí)體店有著電商沒有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

O2O的唱響就是明證，商業(yè)本就是服務(wù)和產(chǎn)品的買賣行為，而無論是電商還是實(shí)體店都屬于交易的場(chǎng)所。

實(shí)體店是把商品和服務(wù)放在一個(gè)三維空間進(jìn)行出售，而電商只是把商品放到虛擬的網(wǎng)頁上出售。區(qū)別只是在于一個(gè)利用了互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)還在走傳統(tǒng)路線。所以實(shí)體店只要認(rèn)識(shí)到商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這個(gè)趨勢(shì)，就能把握住未來。

商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為“現(xiàn)在實(shí)體店所處的階段不是消亡期，而是調(diào)整期、轉(zhuǎn)型期。”經(jīng)過一輪調(diào)整，淘汰的多是不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，留下來的會(huì)釋放更強(qiáng)的生命力。

“逛街是一種生活方式、精神消費(fèi)，不是落伍的休閑。”上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)唐健盛說，有的消費(fèi)者喜歡“宅”在家上網(wǎng)購物，但有的消費(fèi)者更喜歡到商場(chǎng)邊逛邊買，后者能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出游于一體的社會(huì)性需求，以及消費(fèi)者面對(duì)面選購、擁有和使用商品的即時(shí)性需求。

從全行業(yè)發(fā)展看，實(shí)體店有望觸底回升

實(shí)際上，即便是一些風(fēng)頭正勁的電商，走過一定發(fā)展階段后，也開始注重實(shí)體店的作用。

從技術(shù)層面看，實(shí)體店能夠逆勢(shì)而上

在營(yíng)銷端，引入互聯(lián)網(wǎng)概念，同步使用官網(wǎng)、微信、微博、客戶端、電子互動(dòng)屏等渠道，將優(yōu)惠信息第一時(shí)間傳遞給消費(fèi)者;在銷售端，探索開設(shè)網(wǎng)店。

未來實(shí)體店應(yīng)該如何自救

實(shí)體店只要緊貼市場(chǎng)需求創(chuàng)新，就能收到回報(bào)，要有這個(gè)信心。當(dāng)然，越早創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)，越容易掌握先機(jī)。正如歐洲營(yíng)銷之父夏代爾所言：“要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)�！�

實(shí)體店需要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，蹚出一條新路。創(chuàng)新的方向，是消費(fèi)者需求變化的方向;轉(zhuǎn)型的手段，是利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)。

擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)——打造極致的體驗(yàn)效果

實(shí)體店轉(zhuǎn)型，要靠自身努力，也離不開良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

學(xué)好用好互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式跨越，需要時(shí)間，但不是邁不過的坎。一旦掌握了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線下企業(yè)將在消費(fèi)體驗(yàn)、價(jià)格、售后等方面展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)， 有能力與線上企業(yè)較量。

商務(wù)部政研室副主任吳頻說，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)是全面穿透，各種業(yè)態(tài)都能找到自己的生長(zhǎng)點(diǎn)，關(guān)鍵在于會(huì)不會(huì)跨界、怎么跨界。

電商趕上了好時(shí)候，但實(shí)體店也不必妄自菲薄，“實(shí)體店不行了”是一個(gè)偽命題，傳統(tǒng)商業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)形成新的生產(chǎn)力，使整個(gè)三產(chǎn)的換代升級(jí)。（內(nèi)容來源中華五金）