實體如何與電商聯(lián)手？服務+體驗

2015年既是慘淡的一年，也是熱鬧的一年。在工業(yè)4.0、互聯(lián)網+的時代浪潮之下，O20店面經營模式則為整個行業(yè)指明了一條道路。

電商線下布局 提升消費體驗感

　　2015年是“十二五”規(guī)劃的較后一年，家電行業(yè)也面臨比以往更大的挑戰(zhàn)。

　　市場增長動力不足等問題依然困擾著家電行業(yè)運行。但從更廣闊的視角看，新常態(tài)下的家電行業(yè)回歸內生增長軌道，牢牢把握消費升級機遇，穩(wěn)步向前的主基調并不會改變。

　　國美電器市場部經理介紹，目前國內家電產業(yè)一方面正處轉型升級關口，龍頭企業(yè)紛紛轉型制造和銷售高端智能家居概念產品，以提高盈利能力，跳出固有的粗放式規(guī)模增長路線;另一方面是互聯(lián)網+風生水起，很多家電廠商開始向外拓展，與家電以外的企業(yè)跨界結成戰(zhàn)略同盟，籌謀經略更大的業(yè)務棋盤。

　　蘇寧與阿里在2015年8月份的戰(zhàn)略合作開啟了O2O模式，O2O的店面經營模式將成為未來兩三年內整個家電行業(yè)的發(fā)展方向。據(jù)介紹，蘇寧將在2016年到來之際，建成貴州省內較大的一個以體驗、購物為主的O2O店面經營模式。

　　O2O模式不僅向顧客銷售產品，同時提升顧客線下的體驗感。

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　　蘇寧督導任小鳳告訴記者，在實體店里，將根據(jù)各類產品的特色建造一個小型的體驗售賣場，消費者可親自體驗產品的操作。比如，一均和富炬電暖爐，將建一個以家居環(huán)境為模型的體驗館，體驗館以客廳的擺設為模型，不僅可以向顧客展示產品，還可讓消費者真實體驗一體化的家居環(huán)境。

　　任小鳳說，線上線下融合并非是第一次，在今年雙十一蘇寧就已經試水，并取得顯著的效果，因此，在2016年將順應O2O的店面經營發(fā)展趨勢，豐富消費者的線下體驗感以彌補線上購物的不足。

電商與實體如何共存？

　　無論是專業(yè)市場還是其他領域好，線上線下融合是大勢，但是較中心的還是線上線下如何融合，電商與實體，專業(yè)市場與網上批發(fā)之間如何共存。據(jù)商岸對批發(fā)市場電商的調研來看，目前批發(fā)市場觸電的趨勢越演越激烈，無可否認，電商是批發(fā)市場擺脫現(xiàn)狀的突破口。蘇寧試水O2O、國美嘗試互聯(lián)網+等等充分說明了電商與實體是可以共存的。但批發(fā)市場做電商是否就單單復制淘寶模式即可？答案，否。根據(jù)商岸經驗，做批發(fā)市場電商并不是單單地做一個電商網站或者直接復制淘寶模式就可以了，而是通過各種互聯(lián)網工具以及大數(shù)據(jù)的應用，實現(xiàn)采購、銷售、管理等多方面的智能化、便捷化、有效化、專業(yè)化。

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